Frågor och svar
1. Vilka är leveranstiderna?
Vi behandlar dina beställningar i 1 till 2 dagar öppet. Ibland kan denna tidsfrist vara något högre beroende på välstånd och vi ber om ursäkt i förväg.
Leveranstiderna är 7 till 12 dagar.
2. Vilka är expeditionsavgifterna?
Vi erbjuder gratis leverans i Frankrike, Belgien och andra frankofona länder.
Vissa extra avgifter kan dock tillämpas, vi har inte haft någon klagomål från våra kunder à ce jour.
3. Var befinner du dig?
I princip expedierar vi i hela världen. Det är möjligt att vissa länder inte kan dra nytta av våra erbjudanden och vi ber om ursäkt i förväg.
4. Hur går jag tillväga om mina koordinater har blivit felaktiga/förändrade?
Nous vous saurions gré de prendre immédiatement contact avec nous à l'adresse e-mail contact.hulgana@gmail.com afin d'être en mesure de modifier votre commande à temps.
Om colis redan har expedierats, ser vi tyvärr inte ut att kunna göra några ändringar.
Om produkten återvänder i retur, tar vi kontakt med dig för att besluta om händelseförloppet. Vänligen notera att expeditionsavgifter inte kommer att ersättas.
5. Hur kan jag få information om min colis status?
Nous proposons une expédition avec suivi. Merci d'adresser votre demande à l'adresse kontakt.hulgana@gmail.com
Observera att uppföljningsinformationen kan ta 3 till 5 dagar för att komma in i systemet.
6. Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas été livrée. Vad kan jag göra?
Det kan hända att din beställning tar längre tid än planerat. Tyvärr har vi inte någon total kontroll över leveransprocessen.
Vänligen kontakta oss på adressen contact.hulgana@gmail.com och vi tar hand om vårt bästa för att lösa problemet.
7. Föreslår du en returrätt på varan?
Vi är övertygade om våra produkter och det är av denna anledning som vi har förlängt dina rättigheter till 30 dagar.
Varan ska vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och i sitt ursprungliga emballage.
8. Min produkt uppvisar ett tillverkningsfel och/eller är defekt. Vad kan jag göra?
Vi byter ut en artikel endast om den är defekt eller skadad.
Om du i detta fall vill byta mot samma artikel, ber vi dig att a) ta ett foto eller en video av den defekta eller skadade artikeln och skicka den via e-post till kontakt.hulgana@gmail.com och de nous faire part de votre réclamation. Vi tar sedan kontakt med dig för att lösa situationen.
9. Hur får man en återbetalning av varan?
När vi har kontrollerat att din retur är genomförd kontaktar vi dig för att begära återbetalning.
Återbetalningen kommer att ske på det betalningsmedel som användes vid din betalning.